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澳门银河娱乐场app官方下载·“一网通办”也要“好差评”,政府部门必须公开回复

2020-01-11 12:40:15
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来源:未知

澳门银河娱乐场app官方下载·“一网通办”也要“好差评”,政府部门必须公开回复

澳门银河娱乐场app官方下载,上海“一网通办”“好差评”评价29号正式上线运行,接入“一网通办“平台的2035个政务服务事项全部纳入“好差评“评价范围,包括线下实体窗口、线上电脑端、“随申办“app、支付宝小程序、12345热线等,提供政府服务的单位和全市各级服务窗口均作为“好差评“评价对象。

“一星”、“二星”为差评,“三星”、“四星”、“五星”为好评,其中所有的差评,政府部门必须公开回复。 评价对应到办事人、办理事项、承办人,所有差评事项的承办单位必须整改,并建立整改情况跟踪回复制度,倒逼各级政务服务部门和工作人员实实在在的完善和改进工作,做到所有差评诉求件件有着落、事事有回音。

据介绍,“一网通办““好差评“工作自今年7月试运行以来,至今共收到评价23万多条。其中好评占比99.2%,差评0.8%,差评主要集中在窗口服务态度、线上材料递交后不能兑现承诺办结时间等问题上。经过各部门的积极整改,差评整改情况回访满意率为84%。

“一网通办“标志也于29号正式发布,图形标志以红色“印章”为主题元素,代表政务服务事项的批准符号;以“东方明珠”抽象设计体现上海地域特征。图形标志设计突出上海形象与政务服务特点,传递出整体协同、高效运行、精准服务、科学管理的政务服务理念。

作者:上海电台记者李斌

编辑:向晓薇

责任编辑:黄丽娜

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